Contato
Fale com a desentupidora
· atualizado em · Desentupidora de esgoto
Para pedir desentupimento, ligue ou mande WhatsApp para o 0800 115 4000, que atende 24 horas. A conversa já abre dizendo que o contato veio pelo site. Quem prefere escrever pode usar contato@desentupidoradeesgoto.net.br. A triagem no fim da página monta o relato pronto para enviar.
O que informar no primeiro contato
Cinco dados bastam para a proposta sair sem ida e volta de perguntas.
- O município e, se souber, o bairro.
- O ponto que parou: pia, vaso, ralo, caixa de gordura, vários ao mesmo tempo ou a caixa de inspeção.
- Casa térrea, sobrado, apartamento ou comércio, e se o condomínio precisa liberar a entrada.
- O que já foi tentado: sifão desmontado, desentupidor de borracha, algum produto.
- Se o esgoto está voltando no piso ou se a água só demora a descer.
Uma foto do ponto parado, tirada de dia, ajuda a indicar o método certo. Não envie foto de documento pessoal.
O que acontece depois
Você recebe o serviço indicado e a proposta na própria conversa. O valor depende do ponto entupido, do acesso ao cano e do método, por isso não há tabela fixa. Com o seu aceite, a visita é marcada conforme a agenda do dia. Se o esgoto estiver na calçada ou na tampa pública, a orientação é procurar a operadora da cidade, indicada na página de cada município.
Antes de chamar
O 0800 atende a qualquer hora?
Sim, a linha recebe ligação e WhatsApp em qualquer horário, inclusive fim de semana e feriado. A hora da visita é combinada na mesma conversa, de acordo com a agenda.
O condomínio precisa autorizar o serviço?
Quando o entupimento está na coluna, na garagem ou numa caixa de inspeção de uso comum, sim: a administração precisa liberar o acesso. Se o problema é só dentro do apartamento, basta o morador.
Minha cidade não tem página. Posso pedir assim mesmo?
Pode. Informe o município no primeiro contato, e a resposta diz se o endereço entra na agenda.
Vocês atendem fossa?
Não. Limpeza de fossa e caminhão limpa-fossa ficam fora; o atendimento é para imóvel ligado à rede de esgoto.